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服务承诺

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产品质量保证

1. 本公司从原材料采购、开发设计、生产到最终产成,严格按ISO9001:2015 标准实施全过程控制,并按精品要求组织设计、采购、制造和检验。

2. 保证所供设备为全新的、先进的、成熟的、完整的和安全可靠的高质量性能产品,且设备的技术经济性能符合国家行业标准,严格按需求方要求生产。

3. 我方所提供的设备质量优良,符合技术协议要求,必须通过严格的出厂质量检验,包装良好,适合长途运输。


保密承诺

我司保证对在与客户合作过程中所知悉的客户信息,包括但不限于相关商务信息,技术信息等承担保密责任。


售后服务承诺

1. 我司保证为客户提供为期12 个月的保质期,设备整机的质保期为系统交验后12 个月,自验收合格之日开始计算。在质保期内我方将严格遵守技术协议和供应合同要求为客户提供周到的服务。

2. 我方挑选技术熟练的技术人员,成立售后服务小组,保证在接到故障通知后两小时内做出响应。接到通知后48 小时内赶赴现场为客户提供维修服务,直至设备恢复正常。在设备维修之后,我方将根据设备故障成因以及补救措施,为客户提供相应的培训工作,以便客户更好的使用该设备。

3. 在售后人员的安排上,由售后服务部门统一调配,时刻跟踪和掌握设备的运行情况,并在合理期限内对设备提供保养与维护。

4. 承诺在质保期后对零配件的长期供应提供优惠。

5. 培训计划:我司将对用户方的相关人员实施有计划的作针对性的系统培训,培训内容针对设备的应用环境,操作方法,使用规范,相关注意事项以及常见的故障排除方法进行讲解与释疑,以确保使用者能够熟练地掌握相关的操作理论(培训手册)与实践相结合。


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